店家老庙黄金（安庆太湖总店）表示，该顾客买了两个手镯和一个套链，更换款式均要按回收来处理，收取35%的折旧费。最后，破例帮其免费更换，原本的首饰只能按照回收的来处理，不能再次放到柜子里进行售卖。
跨境电商红利凸显
企业如何高质量“出海”
◎何治民
1.22万亿元、同比增长10.5%，高于同期外贸整体增速4.4个百分点——今年上半年跨境电商成绩亮眼。
近年来，跨境电商发展势头迅猛，成为贸易新业态、新动能。截至2023年底，我国跨境电商进出口规模2.38万亿元，较5年前的1.06万亿元增长1.2倍。
8月16日，中国(广州)跨境电商交易会(下称“跨交会”)集聚40家国内外头部平台、1000多家出海企业，共谋“出海”大计。
新一轮出海发展黄金期或将来临
“规模大、渗透率低、增速稳，出海企业将迎来新一轮发展黄金期。”跨交会上发布的《2024中国出口跨境电商发展趋势白皮书》显示，2024年海外零售电商规模达3万亿美元，渗透率(海外零售电商占零售总额比重)为12.5%，预计2028年达4万亿美元，渗透率达14.5%。
庞大的海外零售电商市场，为中国跨境电商发展带来红利。中国对外贸易中心主任储士家表示，跨境电商在复杂多变的国际贸易环境中彰显韧性与活力。
广东作为外贸大省，跨境电商表现不俗。数据显示，今年上半年，广东跨境电商进出口额就已经达4273.4亿元，已超去年全年(8433亿元)的一半。广东省商务厅厅长张劲松介绍，2015年至2023年，广东跨境电商进出口额从113亿元跃升至8433亿元，年均增速达71.4%，“2023年，广东与RCEP成员国跨境电商进出口额达3195亿元，占广东跨境电商进出口总额的38%”。
“今年的跨交会吸引了亚马逊全球开店、希音、抖音、速卖通、阿里巴巴国际站、沃尔玛全球电商、谷歌、eBay、Shoppee等40家国内外跨境电商知名平台和新兴市场的头部平台参展。”储士家称，未来将进一步丰富跨交会的展出业态，继续扩大跨境电商平台阵容，延伸拓展大数据、云计算、财税、合规、资产管理等跨境电商生态圈，促进行业共商、共建、共享。
合规与风险
企业出海，产品、运营、物流、支付环环相扣。什么品类在跨境电商贸易中较受青睐？
广东省网商协会执行会长兼秘书长刘飞娜表示，服饰、3C、美妆、日化为各国电商热销的主流品类。
环球资源销售总经理杨军表示，机电产品、消费电子、电竞、音频、电脑周边、手机配件等品类在东南亚市场更受欢迎。
支付是跨境电商运行中重要一环。但海外的支付环境、规则差异较大，往往蕴含着风险。
《跨境电商(出海)RCEP国别指引》显示，东南亚的支付以现金、先买后付、线上支付为主，而日本、韩国、澳大利亚、新加坡以信用卡、线上支付为主。
“以信用卡为主的支付环境下，须管控拒付带来的风险。”Oceanpayment副总裁梁广宁表示，不进行支付风险管控，可能会造成高额损失。在海外，当发生拒付时，只要用户投诉，退钱不需要经过商家同意，便会返回给用户，在这种情况下，商家须自证没有违规才有可能拿回这笔钱。
“如果想做长期生意，建议把品牌合规放在第一位。”梁广宁称，过去中国出口东盟的产品以低价消费品为主，并没有考虑打造品牌。未来，品牌、知识产权会在东盟国家进一步转化，建立品牌后，新兴消费群体的注意力就会向品牌转移，企业后续能获得持续的流量和收入。
刘飞娜建议，有意向“出海”的企业尽早布局，可以借助社媒的优势，洞察当地消费者的需求，做好本地化策略，同时要注重合规出海。
“跨境电商+产业带”成出海新趋势
白皮书显示，过去两年，在亚马逊销售额超100万美元的中国卖家数量增长55%。
消费需求驱动，海外电商创新红利逐步释放，企业如何抓住时机，实现高质量“出海”？
亚马逊全球开店副总裁邱胜认为，中国出口跨境电商已迈向“高质量出海”的新阶段、应从产品、技术、运营、供应链、品牌、商业模式等六方面进行创新，加速高质量出海。
在产品创新方面，白皮书显示，超35%的亚马逊上中国卖家过去一年销售额来自当年的新选品。且80%计划产品创新的卖家，未来12个月，将10%以上的年营收投入产品创新和研发。
在供应链创新方面，通过更智能的供应链运营、更快的配送速度，实现以效率赢取效益。希音相关负责人表示，跨境电商的物流成本约占总成本的三成，大多需要自建或者依赖平台的前置仓来降低成本。白皮书显示，截至今年7月底，亚马逊平台已有超50亿件商品实现当日达或次日达。
供应链的高效运营，是希音的优势。希音相关负责人表示，“小单快反”的柔性供应链模式，通过按需生产，能将传统服装1到2月的生产周期缩短至1到2周。
不过，在中山灯厂跨境现货联盟创始人刘刚看来，跨境电商已步入以供应链运营为核心的下半场，而供应链最重要的一环是产业带，这也是中国制造的优势。
广州女装、深圳消费电子、佛山家用产品、南通家纺、泉州鞋服……这些都是各地优势传统制造业。在邱胜看来配资平台哪种，通过“跨境电商+产业带”这种模式创新，能让传统制造业迈上出海转型新征程。
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